Скорая техпомощь для танкистов 24/7
23.08.2010 Роман ЕпишинНесмотря на то, что мы давно ничего не писали в блог, жизнь в компании кипит и бьёт ключом. Одним из главных наших достижений последних двух недель стала организация круглосуточной технической поддержки для флагманского проекта «Танки Онлайн».
Конечно, наши специалисты и раньше были готовы прийти на помощь игрокам в любое время суток. Но все мы люди, нам тоже нужен отдых. При старом кадровом составе некоторым сотрудникам приходилось буквально вскакивать среди ночи, чтобы решить возникшие у игроков проблемы. А заспанному специалисту бывает трудно вникнуть в ситуацию…
Но теперь всё изменилось! Штат компании пополнился четырьмя новыми сотрудниками технической поддержки. Просим любить и жаловать: Сергей Наговицин, Никита Чалов, Виктор Солдатов и Пётр Васильев. Ребята сейчас семимильными шагами входят в курс дел и уже работают по сменам, так что любая помощь игрокам оказывается круглосуточно без обеда и выходных.
24.08.2010 в 00:12
Круто! Поздравляю! Желаю удачи новобранцам!
Скажите а что был за анонс Alternativa3D 7 на РАФПУГЕ ? Можно поподробнее?
24.08.2010 в 08:56
Подробности скоро воспоследуют. :-)
25.08.2010 в 18:33
И куда писать? Когда при заходе на tankionline.com пишет 404:file not found. Работа над проектом действительно титаническая, спасибо за прекрасную идею. Но вот классно было бы писать о плановых работах и о плановых выключениях сервера (например в 5 утра). Спасибо.
26.08.2010 в 23:20
«Танки Онлайн» понравились мне.
28.08.2010 в 21:06
счастливчики
28.08.2010 в 23:35
Прокомментируйте ситуацию, пожалуйста- ни игра, ни форум, ни блог не работают?
30.08.2010 в 09:31
В минувшие выходные проводились работы на серверах. Соответствующее объявление было на сайте.
Приносим извинения за неудобства.
09.09.2010 в 19:26
Видать “Соответствующее объявление” было хорошо замаскировано, так как ни на танках ни в здесь ни чего подобного я не нашел. Может не там писали, или хотели но забыли. Ну как то так. ;)
18.09.2010 в 10:54
А какая тех. помощь? Мне кажется, что на “танки онлайн” уже забили. Пишу уже 4-е сообщение о проблемах с платежами, а в ответ: “Тишина”. На форуме целая ветка посвящена этому, так там 6 полных страниц с жалобами, что деньги перечислили, а результата “ноль”, и последнее посещение из “тех. помощи” или “администрации” было 03.09.2010.
Так что в компании “Альтернатива” - “жизнь бьёт ключом” только клиентов по их карманам.
“Одним из главных наших достижений последних двух недель стала организация круглосуточной технической поддержки для флагманского проекта «Танки Онлайн»” - видимо и это не совсем правда.
19.09.2010 в 18:51
прикольно танки клас я пол года играю
19.09.2010 в 18:52
с релей глюсит почемуто с зидой нет
20.09.2010 в 08:32
Уважаемый Аноним, испытывающий проблемы с платежами.
Для скорейшего разрешения ваших затруднений необходимо писать обращения на специально созданный для этого почтовый ящик help@tankionline.com.
Форум - это все же место для общих обсуждений, а не решения частных проблем. Мы уверены, что сможем вам помочь, если вы действительно к нам обратитесь.
21.09.2010 в 23:16
Спасибо Роман,
проблемы с платежами благополучно разрешились, за это отдельная благодарность!
Что касается частного, то из него складывается общее.
28.09.2010 в 00:24
что делать был уорент офицер4 стал уорент офицер 3
06.10.2010 в 09:38
Уважаемый kain33, я уверен, вам оперативно помогут разобраться в ситуации, если вы обратитесь с вопросом на help@tankionline.com.
02.01.2011 в 00:33
меня непускает в игру
09.01.2011 в 19:07
меня не пускает в игру пишет сервер закрыт сылка help@tankionline.com меня вообще на яндекс выкидывает чето меня напрягает лаги ктонибудь решает проблемы с админами которые банят ково желают сами??
10.01.2011 в 10:58
Здравствуйте, уважаемый Фанис.
Сообщите, пожалуйста, ваш игровой ник в “Танках Онлайн”, без этого мы не сможем разобраться в вашей проблеме.
11.01.2011 в 22:51
не могу войти в игру, пишет закрыт сервер мой игровой ник 30071952
12.01.2011 в 08:58
vladimir, здравствуйте. Передал ваше обращение в техподдержку.
13.01.2011 в 21:12
помогите разблокируйте аккаунт меня заблокировали наверно игра зависла и меня случайно по ошибке заблокировали
14.01.2011 в 09:06
Доброе утро, уважаемый 19971964.
Пожалуйста, опишите подробно свою проблему и сообщите свой игровой ник в письме на адрес help@tankionline.com.
20.01.2011 в 22:07
Что за проблема? Вчера играл ни с того сам по себе начал добавляться опыт и кристаллы, потом выбило табличку что я там какой то страшный вор хотел не справедливо заработать опыт и кристаллы, а теперь не пускает в игру. Кто нибудь подскажите что делать.
21.01.2011 в 09:00
Доброе утро, 231223.
Передал вашу проблему в службу технической поддержки. По любым техническим вопросам/неполадкам/ошибкам/странностям в игре смело пишите на help@tankionline.com. Почта с этого ящика разбирается 24 часа в сутки.
21.01.2011 в 09:02
Кстати, 231223 - ваш игровой ник? Если нет - сообщите свой игровой ник и опишите проблему в письме на help@tankionline.com.
21.02.2011 в 22:26
kirill-istrebitel
я просто играл в игру, но почему - то аккунт заблокировали, написали что я умножил количество флагов. Почему это случилось незнаю. Помогите - как разблокировать аккунт?
22.02.2011 в 10:15
2kirill-istrebitel
Техподдержка отрапортовала, что в вашей ситуации разобрались, можете смело играть. Удачи в битвах!
27.02.2011 в 15:54
у меня незаходит в игру пишет Connection closed by server
28.02.2011 в 04:22
У МЕНЯ 2 ТАНКА ОДИН ХОРОШО РАБОТАЕТ ДРУГОЙ ГЛЮЧИТ ЧТО ДЕЛЕТЬ ТОРМОЗИТ СИЛЬНО
28.02.2011 в 13:35
пожалуста помогите сильно тормозит AB333AB как и что делать
07.03.2011 в 21:03
джостиком в этой игре можно играть или нет????????7
11.03.2011 в 13:30
МОЖНО СДЕЛАТЬ ТАНК ИДЕТ МЕДЛЕННО В ДРУГИ КАРТАХ БЫСТРЕЙ КАК И ДОЛЖЕН ТРУДНО ИГРАТЬ
11.03.2011 в 13:34
кнопки самоуничтожения не работают сделайте пожалоста
12.03.2011 в 04:32
помогите люди добрые я по весёлоу делу сбил пароль он не проходит жена злая презлая
21.03.2011 в 03:08
МОЖНО СДЕЛАТЬ ТОРМОЗИТ НЕ ВОЗМОЖНО КАК И ЧЕГО ДЕЛАТЬ ?????????????????????????????????????????????????????????
21.03.2011 в 09:24
Уважаемый AB333AB, опишите, пожалуйста, детально свою проблему в письме на help@tankionline.com.
Также удостоверьтесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям. Вы найдете их в разделе “Об игре” - http://tankionline.com/ru/game/.
25.03.2011 в 11:58
А что делать если не загружается и написано:соединение закрыто с сервером???
25.03.2011 в 20:36
Помогите, пожалуйста, такая ситуация:у меня не загружается игра и написано:Connection closed by server
26.03.2011 в 14:26
помогите пожалуйста у меня при написании пароля выявляется пароль неверный у меня угнали танк помогите
26.03.2011 в 14:49
Скажите почему я ящик взяла 100 крис и где мои крисы?Именно я
26.03.2011 в 14:49
Скажите плиз а взяла только я больше некого не было
26.03.2011 в 15:15
UBLUDOK разблокируйте чат пожалуста
28.03.2011 в 08:17
Уважаемые игроки.
Убедительно просим обращаться с техническими и иными вопросами по “Танкам Онлайн” на help@tankionline.com. В обязанности технической поддержки не входит мониторинг блога компании “Альтернатива”, поэтому оперативно отреагировать на комментарии, размещенные здесь, она не сможет. К тому же, чтобы вам помочь, нужно, как минимум, знать игровые ники.